Términos y condiciones
Al comprar en mentemascalma.com, usar la app interactiva o participar en el programa de referidos, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos no utilizar el sitio.
1. El producto
Vendemos productos digitales: la colección de libros de la autora Laura L. Reinaud en formato PDF (en español o portugués) y el acceso a una aplicación web interactiva de lectura. No se envía ningún producto físico. Los precios se muestran antes de pagar e incluyen todo: no hay cargos recurrentes ni suscripciones.
2. Compra, entrega y descargas
- El pago se procesa a través de plataformas de terceros (Stripe o Mercado Pago). No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Apenas se acredita el pago, recibes por correo electrónico un código de acceso personal con el que descargas tus PDF y entras a la app, desde mi-cuenta, en cualquier momento.
- Cada libro admite hasta 3 descargas por código. Si agotas las descargas por un error o pérdida de dispositivo, escríbenos y lo resolvemos.
- Es tu responsabilidad escribir correctamente tu correo electrónico y conservar tu código. El código es personal: compartirlo puede agotar tus descargas y dar acceso a tu progreso en la app.
- La moneda de cobro depende de la pasarela elegida (Mercado Pago cobra en reales brasileños) y es independiente del idioma del contenido, que eliges por separado.
3. Garantía y reembolsos
Ofrecemos una garantía de 7 días corridos desde la compra: si el material no es para ti, escríbenos a info@mentemascalma.com desde el correo de la compra, indicando tu código, y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago. Pasado ese plazo, al tratarse de un producto digital ya entregado, no se realizan reembolsos. Al reembolsarse una compra, el código de acceso queda desactivado y cualquier comisión de referido asociada queda cancelada.
4. Programa de referidos
- Cómo funciona: cualquier persona puede obtener un código de referido, ya sea como cliente (desde la Zona VIP de mi-cuenta) o registrándose gratis en la zona de vendedores. Quien compra usando un código recibe un 10% de descuento, y el titular del código recibe una comisión sobre el monto efectivamente pagado.
- Comisiones: 30% para códigos generados por clientes y 25% para códigos de la zona de vendedores. Podemos acordar porcentajes distintos con promotores específicos. El porcentaje vigente de cada código es el registrado en nuestro sistema al momento de cada venta.
- Red de dos niveles: si un comprador que usó tu código genera después su propio código, sus ventas te otorgan además un 5% (y lo mismo con la generación siguiente, hasta dos niveles de profundidad). Estas comisiones de red provienen exclusivamente de ventas reales de producto: no se paga por reclutar personas ni se exige compra alguna para participar.
- Liberación y pago: cada comisión queda retenida durante 8 días desde la compra (ventana de garantía). Cumplido el plazo, pasa a estado cobrable y se paga manualmente por Pix (a una cuenta de Mercado Pago o de cualquier banco con Pix a nombre del titular). Si una compra se reembolsa o revierte (contracargo), su comisión se cancela, incluso si ya estaba en espera.
- Uso legítimo: no está permitido el spam, la publicidad engañosa, hacerse pasar por MenteMásCalma, prometer resultados médicos, ni la autocompra u otros esquemas para generar comisiones artificiales. Nos reservamos el derecho de anular comisiones y desactivar códigos ante indicios razonables de fraude o mal uso.
- Naturaleza del programa: participar no crea relación laboral, societaria ni de exclusividad. Cada participante es responsable de sus obligaciones fiscales sobre lo que cobra. Podemos modificar los porcentajes o cerrar el programa hacia el futuro; las comisiones ya generadas se respetan.
5. Uso de la app y tus datos de lectura
La app guarda tu progreso (capítulos leídos, respuestas del test, notas de ejercicios y plan de lectura) asociado a tu código, para que puedas continuar desde cualquier dispositivo. Ese contenido es tuyo: no lo leemos ni lo usamos con fines comerciales; solo monitoreamos las descargas de cada código. El servicio se ofrece "tal cual"; hacemos lo razonable para mantenerlo disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
6. Privacidad
- Qué datos tratamos: nombre y correo (para entregarte la compra y responderte), datos de la transacción que nos informan las pasarelas (monto, moneda, estado — nunca tu tarjeta completa), tu progreso en la app asociado a tu código y, si participas del programa de referidos, tu chave Pix para pagarte.
- Con quién se comparten: solo con los proveedores necesarios para operar: Stripe y Mercado Pago (pagos), Resend (correos), Vercel y Upstash (hosting y base de datos) y Meta (píxel de medición publicitaria). No vendemos tus datos.
- Cookies y almacenamiento local: usamos almacenamiento local del navegador para recordar tu código, idioma y preferencias, y el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad. Puedes bloquearlo con las herramientas de tu navegador.
- Tus derechos: puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a info@mentemascalma.com. Ten en cuenta que eliminar tu código implica perder el acceso a los materiales.
7. Propiedad intelectual
Los libros, la app, los textos, el diseño y la marca son propiedad de MenteMásCalma y/o su autora. Tu compra te da una licencia de uso personal: puedes leer los materiales en tus dispositivos e imprimirlos para ti. No está permitido revenderlos, compartirlos públicamente, subirlos a otras plataformas ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Aviso importante de salud
Nuestros materiales son contenido educativo de autoayuda, basado en técnicas de entrenamiento mental de uso extendido. No constituyen tratamiento médico ni psicológico, no reemplazan la atención de profesionales de la salud y no prometemos resultados específicos. Si atraviesas un malestar intenso o persistente, busca ayuda profesional.
9. Cambios y legislación
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página, con su fecha. Los cambios rigen hacia el futuro. Estos términos se interpretan según la legislación aplicable al domicilio del vendedor, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan en tu país.
Para cualquier consulta, reclamo, reembolso o gestión de datos: info@mentemascalma.com. Respondemos a la brevedad.
Termos e condições
Ao comprar em mentemascalma.com, usar o app interativo ou participar do programa de indicações, você aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site.
1. O produto
Vendemos produtos digitais: a coleção de livros da autora Laura L. Reinaud em PDF (em português ou espanhol) e o acesso a um aplicativo web interativo de leitura. Nenhum produto físico é enviado. Os preços são mostrados antes do pagamento e incluem tudo: não há cobranças recorrentes nem assinaturas.
2. Compra, entrega e downloads
- O pagamento é processado por plataformas de terceiros (Stripe ou Mercado Pago). Não vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Assim que o pagamento é aprovado, você recebe por e-mail um código de acesso pessoal com o qual baixa seus PDFs e entra no app, pela página minha conta, quando quiser.
- Cada livro admite até 3 downloads por código. Se esgotar os downloads por erro ou perda de dispositivo, escreva para nós e resolvemos.
- É sua responsabilidade digitar corretamente o e-mail e guardar seu código. O código é pessoal: compartilhá-lo pode esgotar seus downloads e dar acesso ao seu progresso no app.
- A moeda de cobrança depende da plataforma escolhida (o Mercado Pago cobra em reais) e é independente do idioma do conteúdo, que você escolhe separadamente.
3. Garantia e reembolsos
Oferecemos uma garantia de 7 dias corridos a partir da compra: se o material não for para você, escreva para info@mentemascalma.com a partir do e-mail da compra, informando seu código, e devolvemos o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento. Após esse prazo, por se tratar de produto digital já entregue, não são realizados reembolsos. Quando uma compra é reembolsada, o código de acesso é desativado e qualquer comissão de indicação associada é cancelada.
4. Programa de indicações
- Como funciona: qualquer pessoa pode obter um código de indicação, seja como cliente (na Zona VIP de minha conta) ou se cadastrando grátis na zona de vendedores. Quem compra usando um código recebe 10% de desconto, e o titular do código recebe uma comissão sobre o valor efetivamente pago.
- Comissões: 30% para códigos gerados por clientes e 25% para códigos da zona de vendedores. Podemos combinar percentuais diferentes com promotores específicos. O percentual vigente de cada código é o registrado em nosso sistema no momento de cada venda.
- Rede de dois níveis: se um comprador que usou o seu código gerar depois o próprio código, as vendas dele também rendem 5% para você (e o mesmo com a geração seguinte, até dois níveis de profundidade). Essas comissões de rede vêm exclusivamente de vendas reais de produto: não se paga por recrutar pessoas nem se exige compra alguma para participar.
- Liberação e pagamento: cada comissão fica retida por 8 dias a partir da compra (janela de garantia). Cumprido o prazo, passa a ficar liberada e é paga manualmente por Pix (em conta do Mercado Pago ou de qualquer banco com Pix em nome do titular). Se uma compra for reembolsada ou revertida (chargeback), a comissão é cancelada, mesmo que já estivesse em espera.
- Uso legítimo: não são permitidos spam, publicidade enganosa, passar-se por MenteMásCalma, prometer resultados médicos, nem autocompra ou outros esquemas para gerar comissões artificiais. Reservamo-nos o direito de anular comissões e desativar códigos diante de indícios razoáveis de fraude ou mau uso.
- Natureza do programa: participar não cria vínculo empregatício, societário nem de exclusividade. Cada participante é responsável por suas obrigações fiscais sobre o que recebe. Podemos modificar os percentuais ou encerrar o programa para o futuro; as comissões já geradas são respeitadas.
5. Uso do app e seus dados de leitura
O app guarda seu progresso (capítulos lidos, respostas do teste, notas de exercícios e plano de leitura) associado ao seu código, para que você continue de qualquer dispositivo. Esse conteúdo é seu: não o lemos nem o usamos com fins comerciais; apenas monitoramos os downloads de cada código. O serviço é oferecido "como está"; fazemos o razoável para mantê-lo disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.
6. Privacidade
- Quais dados tratamos: nome e e-mail (para entregar a compra e responder você), dados da transação informados pelas plataformas de pagamento (valor, moeda, status — nunca seu cartão completo), seu progresso no app associado ao seu código e, se você participa do programa de indicações, sua chave Pix para pagamento.
- Com quem são compartilhados: apenas com os fornecedores necessários para operar: Stripe e Mercado Pago (pagamentos), Resend (e-mails), Vercel e Upstash (hospedagem e banco de dados) e Meta (pixel de medição publicitária). Não vendemos seus dados.
- Cookies e armazenamento local: usamos o armazenamento local do navegador para lembrar seu código, idioma e preferências, e o pixel da Meta para medir a efetividade da nossa publicidade. Você pode bloqueá-lo nas ferramentas do seu navegador.
- Seus direitos: você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para info@mentemascalma.com, conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD no Brasil). Lembre que excluir seu código implica perder o acesso aos materiais.
7. Propriedade intelectual
Os livros, o app, os textos, o design e a marca são propriedade de MenteMásCalma e/ou de sua autora. Sua compra concede uma licença de uso pessoal: você pode ler os materiais nos seus dispositivos e imprimi-los para você. Não é permitido revendê-los, compartilhá-los publicamente, enviá-los a outras plataformas nem usá-los com fins comerciais sem autorização por escrito.
8. Aviso importante de saúde
Nossos materiais são conteúdo educativo de autoajuda, baseado em técnicas de treinamento mental de uso difundido. Não constituem tratamento médico nem psicológico, não substituem o atendimento de profissionais de saúde e não prometemos resultados específicos. Se você atravessa um mal-estar intenso ou persistente, procure ajuda profissional.
9. Alterações e legislação
Podemos atualizar estes termos publicando a nova versão nesta página, com sua data. As mudanças valem para o futuro. Estes termos são interpretados conforme a legislação aplicável ao domicílio do vendedor, sem prejuízo dos direitos que você tenha como consumidor no seu país.
10. Contato
Para qualquer dúvida, reclamação, reembolso ou gestão de dados: info@mentemascalma.com. Respondemos o quanto antes.